比起完美無瑕的機(jī)器人,會犯錯的機(jī)器人更討使用者歡心。(圖/翻攝自Wired)
功能強(qiáng)大的機(jī)器人比較受歡迎?這可不一定;最近公布的一項研究結(jié)果顯示,比起功能完善的機(jī)器人,人們更喜歡與有缺陷的機(jī)器人相處。
這項研究發(fā)表於「機(jī)器人與AI前線」雜志上,研究人員分別記錄人們對有缺陷的機(jī)器人,以及表現(xiàn)完美的機(jī)器人的反應(yīng),結(jié)果發(fā)現(xiàn),在受測者眼中,有缺陷的機(jī)器人顯得更討人喜愛。
該研究通訊作者,奧地利薩爾斯堡大學(xué)博士生NicoleMirnig表示,「我們的研究結(jié)果指出,人們明顯喜歡有缺陷的機(jī)器人,勝過一個完美無缺的機(jī)器人,也就是說,當(dāng)機(jī)器人犯錯時,人們反而會被這點吸引?!?/p>
雖然社交機(jī)器人正快速發(fā)展,目前的技術(shù)還沒讓他們達(dá)到不犯錯的境界,然而大多數(shù)研究都是以表現(xiàn)完美為前提來進(jìn)行,這忽略了許多潛在的重要層面,Mirnig認(rèn)為,「人機(jī)互動中的錯誤與缺憾,都有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方,讓我們可以從一個新面向提昇互動品質(zhì)?!?/p>
為研究機(jī)器人犯錯後,人們的反應(yīng)為何,研究人員故意在機(jī)器人的程式碼中編寫了錯誤的反應(yīng),再讓受測者與機(jī)器人互動;當(dāng)機(jī)器人犯錯時,他們會記錄人們對機(jī)器人的好感度等數(shù)種資訊,再進(jìn)一步分析受測者反應(yīng)。
結(jié)果出乎研究人員們意料,當(dāng)機(jī)器人犯錯時,不僅人們不覺得他們「不聰明」或「不夠擬人」,比起表現(xiàn)完美的對照組,人們更喜愛這些出紕漏的機(jī)器人。
這項研究結(jié)果,對社交機(jī)器人發(fā)展具有相當(dāng)大的價值,這意謂著,當(dāng)制造商在設(shè)計一款社交機(jī)器人時,如特意為機(jī)器人編寫個無傷大雅的小缺陷,反而能讓它們更受使用者喜愛。
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