湖南省中醫(yī)藥附屬醫(yī)院病歷記錄(唐先生供圖)

　　9月27日，唐先生嘴角疤痕情況(唐先生供圖)

　　華聲在線10月10日訊 (見習(xí)記者 熊陽浩) “他們承諾包治好，花了我上萬元，卻一點(diǎn)效果都沒有”，近日，郴州網(wǎng)友唐先生向華聲在線消費(fèi)投訴(http://315.voc.com.cn )欄目投訴，稱他在湖南中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院做疤痕祛除手術(shù)，前后折騰了一年多，接受了十二次手術(shù)，卻一點(diǎn)效果都沒有。

　　投訴：承諾包治好 激光祛疤十二次不見效

　　由于小時候燙傷，唐先生2004年做了皮膚移植手術(shù)后，嘴角留下一塊棗子大小的暗紅色凸起疤痕。2011年2月，唐先生在網(wǎng)上看到湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院整形美容科可以做疤痕祛除手術(shù)，特意從郴州趕到長沙咨詢。

　　“美容科主治醫(yī)生黃醫(yī)生口頭承諾包好，我想這么大的醫(yī)院也不可能騙人，便一次性付清了四個療程的治療費(fèi)，共7000元”，唐先生告訴記者。

　　“每次治療其實就是用激光點(diǎn)一下疤痕處，也沒有別的配合治療”，唐先生稱，四個療程做完后，臉上的疤痕依舊很明顯。此時醫(yī)生告知他，需要堅持治療一年才有效果。唐先生遵照醫(yī)囑治療了一年，卻發(fā)現(xiàn)浮腫和疤痕仍然沒有消除。

　　唐先生給記者算了一筆賬，一年下來，車費(fèi)、治療費(fèi)加起來花費(fèi)了上萬元，每次問醫(yī)生為何沒療效，對方均表示還需要繼續(xù)治療。唐先生質(zhì)疑醫(yī)院的行為涉嫌虛假宣傳。

　　回應(yīng)：未看到本人 不知到底是什么情況

　　9月27日，湖南中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院美容科相關(guān)工作人員回復(fù)記者，由于沒有看到黃先生本人，她不知道到底是什么情況。她稱，激光消除后不可能對疤痕沒有一點(diǎn)作用，可能是沒達(dá)到唐先生期待的效果而已。她建議唐先生親自去醫(yī)院一趟，讓醫(yī)生看一看。

　　9月30日上午，湖南中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院辦公室吳主任致電記者，希望記者轉(zhuǎn)達(dá)唐先生，要他親自去醫(yī)院一趟，讓醫(yī)院對除疤效果進(jìn)行評估，由醫(yī)院和當(dāng)事人協(xié)商解決此事。至于是否能退治療費(fèi)，吳主任表示，等唐先生去醫(yī)院之后，根據(jù)實際情況由醫(yī)務(wù)部來處理此事。

　　10月9日上午，唐先生前往湖南中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院與醫(yī)院協(xié)商。唐先生告訴記者，已經(jīng)與醫(yī)院協(xié)商處理好此事，醫(yī)院承諾繼續(xù)給唐先生進(jìn)行治療，并保證有效果，如無效則退還治療費(fèi)。唐先生表示，他接受這個處理結(jié)果，并愿意繼續(xù)治療。