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未來(lái)5年，技術(shù)的進(jìn)步將可能消滅全球主要經(jīng)濟(jì)體的500萬(wàn)個(gè)工作崗位。

世界經(jīng)濟(jì)論壇1月18日發(fā)布的報(bào)告顯示，將有710萬(wàn)個(gè)工作崗位由于自動(dòng)化和裁員因素消失，好在科技、專(zhuān)業(yè)服務(wù)及媒體領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生210萬(wàn)新工作機(jī)會(huì)。

該論壇調(diào)查了全球15個(gè)主要新興市場(chǎng)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中超過(guò)350家大型企業(yè)，這些經(jīng)濟(jì)體的員工數(shù)量加起來(lái)占全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的65%。

人工智能、機(jī)器人技術(shù)及生物技術(shù)的發(fā)展將成為整個(gè)商業(yè)世界的攪局者，勞動(dòng)力的類(lèi)型發(fā)生了轉(zhuǎn)變。如果不能跟上時(shí)代變化，這個(gè)社會(huì)將出現(xiàn)一系列更加糟糕的情景：人才短缺、大規(guī)模失業(yè)以及不斷增長(zhǎng)的不平等。

在“第四次工業(yè)革命”中，尤以行政和辦公室白領(lǐng)性質(zhì)的工作最岌岌可危。就拿HR崗位來(lái)說(shuō)，之前界面新聞也曾報(bào)道過(guò)，人工智能機(jī)器人微軟小冰解鎖了面試新技能，16個(gè)小時(shí)面試初篩1.2萬(wàn)人，成功挑戰(zhàn)了一支專(zhuān)業(yè)HR團(tuán)隊(duì)的招聘效率。

在日益全面自動(dòng)化的世界，即使頭腦超級(jí)聰明也不再夠用了，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)分析等方面你將難以拼過(guò)機(jī)器人。如果你不想被一個(gè)機(jī)器人搶走飯碗，除了在職業(yè)規(guī)劃上要盡量躲開(kāi)那些與機(jī)器人正面競(jìng)爭(zhēng)的工作崗位以外，擅長(zhǎng)社交將可能是你戰(zhàn)勝有極強(qiáng)分析及動(dòng)手能力的機(jī)器人的唯一希望。

美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究局(National Bureau of Economic Research)最近發(fā)布的工作報(bào)告也佐證了這一點(diǎn)，那些要求人們數(shù)學(xué)能力更高而對(duì)社交能力要求更低的職位，提供給人們的工作機(jī)會(huì)減少了；社交技能卻在勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究局研究員David J. Deming指出，事實(shí)上，從1980年以來(lái)，幾乎所有新增就業(yè)機(jī)會(huì)及漲薪的崗位都要求兼具高認(rèn)知能力和社交能力。

思考近乎于做數(shù)學(xué)題，機(jī)器人可以做數(shù)學(xué)題，但這并不夠。哈佛商學(xué)院的Michael Norton表示，他和凱洛格商學(xué)院的Adam Waytz在一項(xiàng)試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，參與試驗(yàn)者更愿意接受機(jī)器人可以當(dāng)數(shù)學(xué)教師的觀點(diǎn)。然而一旦他們被告知這份工作需要“與年輕人相處的能力”，他們就不太會(huì)贊同讓機(jī)器人任數(shù)學(xué)老師一職了。

為什么社交能力讓你更具競(jìng)爭(zhēng)力？

工作場(chǎng)所少不了人際互動(dòng)。而在與人類(lèi)打交道方面，還是人類(lèi)自己要比電腦更擅長(zhǎng)。Deming在其論文《勞動(dòng)力市場(chǎng)中社交技能日益增長(zhǎng)的重要性》（The Growing importance of Social Skills in the Labor Market）中指出，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)時(shí)需要工人們能各取所長(zhǎng)并靈活適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，而這種非程序化的交互就是人類(lèi)戰(zhàn)勝機(jī)器的核心優(yōu)勢(shì)。

Deming還談道：“電腦在模擬人際交互方面仍很弱，理解他人的想法并給出反應(yīng)是一個(gè)無(wú)意識(shí)的過(guò)程，但這種社交環(huán)境中的技能人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)化了幾千年。”

至少現(xiàn)在小冰能做的還只是出一些基礎(chǔ)知識(shí)題來(lái)對(duì)求職者進(jìn)行初級(jí)篩選，一旦涉及到要對(duì)求職者進(jìn)行深層次專(zhuān)業(yè)能力及談吐個(gè)性等方面因素的判斷，甚至包括薪資職位的溝通時(shí)，這些事情還是需要交給人類(lèi)來(lái)完成。

2015年日本軟銀集團(tuán)開(kāi)始發(fā)售的人形情感機(jī)器人Pepper，號(hào)稱(chēng)能通過(guò)視野系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)及情感引擎等判讀人類(lèi)情感，并能用表情、動(dòng)作、語(yǔ)音與人類(lèi)交流、反饋，但是，它的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)還只能識(shí)別語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)及特定表現(xiàn)人類(lèi)強(qiáng)烈感情的字眼。

情感之復(fù)雜，連人類(lèi)自己都琢磨不透，恐怕Pepper只能望塵莫及了。

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